La leyenda y los diseños han sido creados por Óscar y Chabela y están registrados®

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¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO?

 Aquí les dejamos un link directo a nuestras condiciones de envío.

 

¿De qué material son las joyas?

Todas son de plata de ley, o plata de ley con diferentes baños (oro amarillo, oro rosa, rodio).

Salvo por el Colgante Ahora de Acero Inoxidable, y el Colgante de oro 28k.


¿CÓMO USO MI CUPÓN DE DESCUENTO?

Una vez le da a "Finalizar pedido" en el carrito de la compra, le aparecerá la página de "Información de cliente". Ahí mismo, a la derecha, encima del precio, habrá una barra blanca en la que ponga "descuento" junto a un botón que pone "Usar". Solo escribe el código en la barra blanca, haz clic en el botón "Usar" y... ¡Picotazo! El descuento se habrá aplicado. 


QUIERO CAMBIAR ALGO DE MI PEDIDO. ¿PUEDO HACERLO?

Sí. No es necesario cancelar el pedido para hacer otro. Puedes escribirnos por correo a pedidos@losahoras.com (o mejor llamarnos por teléfono, para asegurar que lo podamos cambiar antes de enviarlo), y nosotros lo modificamos. Al hacerlo, te llegará un link al correo para pagar o devolverle la diferencia.

¿ENVOLVÉIS PARA REGALO? 

Técnicamente, el Ahora siempre va envuelto para regalo (y de manera artesanal), pero sabemos a lo que os referís en el caso de que os hayan mandado una indirecta (o directa) y la persona que lo vaya a recibir conozca el aspecto de la cajita por fuera. Por eso, lo que hacemos es envolver la cajita (siempre) en un bonito papel de seda blanco, que a su vez va dentro de un sobre protector ahorístico (pero que, con el envío, puede llegar algo arrugado).

Más allá de eso, actualmente no proporcionamos la opción de envolver regalos de forma individual.

¿DÓNDE ESTÁ LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

En cuanto recibimos la orden, se envía un email automático. Una vez el pedido haya sido recogido por el transportista, recibirá otro correo de confirmación, con la información de seguimiento.
¡Ojo! A veces los mails se cuelan en la carpeta de correo no deseado, así que echa un vistazo si no has visto el mail y añádenos a tu lista de remitentes seguros.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR ARTÍCULOS QUE COMPRÉ EN PICOMARTES?

Los artículos de Picomartes, personalizados, de uso personal, o edición limitada, no podrán devolverse salvo desperfecto de fábrica.

¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE MI PEDIDO?

Puedes hacer cambios o devoluciones GRATIS hasta 14 días después de haber recibido el paquete. Puedes solicitarlo escribiéndonos un correo a pedidos@losahoras.com

¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN PROCESAR UNA DEVOLUCIÓN?

Se disponen de 10 días, desde que se recibe el paquete, para gestionar una devolución. Pasado ese tiempo, no se podrá devolver.

Una vez tramitada la devolución o cambio, la gestionaremos en un máximo de siete días.


¿HACÉIS PEDIDOS ESPECIALES PARA BODAS, CONGRESOS, EVENTOS, ETC?

Sí. Esta era fácil. Mándenos un email a hola@losahoras.com contándonos su idea y la estudiamos juntos :)

Para más dudas, pueden contactarnos en hola@losahoras.com