Política de Devoluciones

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes escribirnos a pedidos@losahoras.com con tu incidencia y la resolveremos lo antes posible.

Plazo: 30 días desde su entrega o recogida. Se hará el cambio o devolución sin coste alguno.

El cliente tendrá que imprimir la etiqueta y llevar el paquete a la empresa de transporte indicada para poder hacer el cambio o devolución.

Pasado este plazo, los gastos de envío, correrán a cargo del cliente, tendrán un coste de 7€, que se descontarán del reembolso en caso de devolución, y se pagarán a través de un link enviado por correo en caso de cambio.

Cuando comprobemos que el producto está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.

En caso de devolución, se abonará el precio del producto por la misma vía en que fue abonado y en el plazo de siete días hábiles desde que llegue a nuestro estudio.

Los artículos personalizados o a medida y aquellos que estén en promoción, oferta o ‘Outlet’ no se podrán cambiar ni devolver. Además, es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los hemos enviado. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado, con algo que falta... ) no se realizará ningún cambio ni reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía al cliente a cargo de éste.